95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收 广东省

/ / 2020-03-25
河北新闻网讯95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收8月28日至29日,受国家标准化委员会委托,河北省质量技术监督局邀请来自山西、河北、北京等省市的......

河北新闻网讯 95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收 95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收 95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收 95分!唐山市自来水公司通过国家级标准化试点验收 8月28日至29日,受国家标准化委员会委托,河北省质量技术监督局邀请来自山西、河北、北京等省市的5位标准化及管理专家组成评估组,对公司承担的社会管理和公共服务综合标准化试点项目即“唐山供水服务标准化试点”进行终期评估验收。

评估组对照《服务业组织标准化工作指南》系列国家标准和《社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表(试行)》要求,通过听取试点工作汇报、实地查看、交流沟通、查阅资料等方式,对公司标准化机构建立、标准体系建设、标准实施与持续改进和工作绩效等方面,逐项进行了认真细致的考核评估。最终评估组给出95分的成绩,一致认为“唐山供水服务标准化试点”建设工作领导重视、组织得力,体系完整、标准规范,扎实推进、成效显著,符合《社会管理和公共服务综合标准化试点细则(试行)》的要求,顺利通过终期考核评估。同时,评估组各位专家及省、市局领导就公司下步标准化推进与提升工作给出了专业指导和中肯意见。

供水服务标准化实施以来,公司供水水质综合合格率始终达到99.5%以上,供水管网抢修及时率始终保持100%,产销差率逐年下降,供水安全更有保障,企业管理再上台阶。几年来,公司管网总长度增加了17.5%,服务用户总量增加了46%,为不断满足广大用户日益提高的美好生活需要,公司在全面落实服务行为标准化、服务流程标准化、服务环境标准化的基础上,创新服务方式,拓展服务渠道,用户供水服务办结率始终保持100%,用户回访满意率始终保持在98.5%以上;窗口缴费效率提高了10%,水表抢修时效提升了25%,用户接水安装效率提高了35%,管网抢修到场及修复时限均缩短了33%,让更多用户体会到公共服务标准化带来的服务品质提升。

(燕赵都市报冀东版 通讯员熊艳艳)